Đại diện VinaPhone khẳng định,ốiưukênhhỗtrợonlinetrêncácứngdụkq duc hiện tại với mọi yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hay tư vấn gói cước, khách hàng đã có thể tìm tới các kênh online của VinaPhone để được phục vụ nhanh nhất. Hệ thống hỗ trợ online hiện đã được VinaPhone triển khai trên cả website, ứng dụng và fanpage, sẵn sàng cung cấp thông tin tới khách hàng 24/7.

Theo VinaPhone, tại cả 3 website gồm: http://vnpt.com.vn, http://vinaphone.com.vn và http://cskh.vinaphone.vn, người dùng các dịch vụ của VNPT, VinaPhone đều có thể nhấp vào box chat ở góc phải của màn hình để bắt đầu chat với nhân viên hỗ trợ.

Cùng với đó, trên fanpage http://facebook.com/vinaphonefan, người dùng cũng chỉ cần lựa chọn mục “Gửi tin nhắn” để ngay lập tức liên hệ tới VinaPhone và được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.