Khán giả 'Phố trong làng' bực bội vì tình huống khó hiểu

Trong một hội nghị vừa diễn ra ở Mỹ, ông Sanjay Jha, tổng giám đốc Motorola, cho biết danh mục smartphone cao cấp của hãng này sẽ có kèm dock. Bắt đầu từ nửa sau của năm nay, các mẫu điện thoại cao cấp này sẽ có ứng dụng “webtop” của Motorola, cho phép điện thoại kết nối qua dock với máy tính.

“Những gì chúng tôi đang làm là cố gắng để chiếc smartphone thực sự hữu ích, bởi thỉnh thoảng người dùng cần làm việc trên ĐTDĐ, với một màn hình lớn hơn và bàn phím rộng hơn”, ông nói.

Đầu năm nay Motorola đã giới thiệu Atrix, một chiếc điện thoại Android. Atrix có kèm dock kết nối với máy tính – biến nó trông như một chiếc máy tính, có màn hình và bàn phím, nhưng không có CPU. Theo ông Sanjay Jha, bộ nhớ và tốc độ xử lý của các mẫu smartphone ngày nay cho phép sản phẩm chạy các ứng dụng lớn hơn.

Thông tin từ trang mua bán trực tuyến Amazon cho biết, bộ phụ kiện LG Smart TV Upgrader ST600 sẽ được bán ra chính thức trong một vài tuần tới. Mức giá để người dùng có thể đặt mua trước sản phẩm hiện nay là 129,99 USD.

Theo những “tin đồn” đã xuất hiện trên mạng Internet từ vài tháng qua và chút thông tin ít ỏi hé lộ từ tấm giấy mời đến tham dự “sự kiện đặc biệt” do chính Apple gửi đến một số cơ quan truyền thông thì vào lúc 10h sáng ngày 2/3 (khoảng 1h sáng ngày 3/3/2011 theo giờ Việt Nam), hãng này sẽ chính thức ra mắt mẫu iPad thế hệ thứ 2 của mình.

Gần như chắc chắn vị Tổng giám đốc “huyền thoại” Steve Jobs của Apple sẽ không xuất hiện tại sự kiện này do ông đang nghỉ việc hoàn toàn tại hãng để đi chữa bệnh nên mọi sự chú ý của người yêu công nghệ sẽ nhắm đến những thông tin chi tiết về cấu hình và tính năng của chiếc máy tính bảng này.

Kể từ khi ra mắt thị trường (tháng 3/2010), iPad đã thống trị thị trường máy tính bảng và không cho các đối thủ khác một cơ hội “bám đuôi”. Nhưng từ cuối năm 2010 và đặc biệt là đầu năm 2011, một loạt các dòng máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android với những tính năng và thiết kế “đẹp không kém” iPad đã ra mắt và đang nhăm nhe truất ngôi của sản phẩm này. Chính vì vậy, điều mà giới công nghệ đang ngóng chờ là Apple sẽ có gì ở iPad 2 để duy trì thế dẫn đầu của mình.

>> "Phát cáu" vì bảo hành điện thoại HTC

Sau khi ICTnews đăng tải ý kiến của chị Phan Thị Minh Sương về những bức xúc khi đi bảo hành chiếc điện thoại HTC HD2 tại Trung tâm bảo hành điện thoại HTC Hà Nội tại địa chỉ 198 Triệu Việt Vương, bà Lợi Lệ Quyên, đại diện Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang đã liên lạc với chị Sương để tìm hiểu sự việc và có hướng giải quyết vấn đề.

Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang là Trung tâm bảo hành ủy quyền của HTC tại Việt Nam, có trụ sở tại TP. HCM và chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng. Bà Quyên cho biết, Cty Hồng Quang đã tìm hiểu kỹ trường hợp của chị Sương và liên lạc với phía Trung tâm bảo hành tại Hà Nội, song “chi nhánh nói một hướng, chị Sương nói một hướng”, và “hai bên có sự hiểu nhầm lẫn nhau”.

Theo bà Quyên, Trung tâm bảo hành tại Hà Nội đã xử lý đúng quy trình bảo hành sản phẩm cho chị Sương. Chính sách bảo hành của hãng quy định máy bị hỏng chân sạc sẽ bị từ chối bảo hành. “Các nhân viên bảo hành ở Hà Nội đã nói rõ như thế với chị Sương khi nhận máy chị Sương đưa đến, nhưng có thể do cách diễn đạt không rõ ràng nên dẫn đến hiểu nhầm và chị Sương nghĩ là vẫn được bảo hành”. Trong khi đó, chị Sương cho rằng máy của mình vẫn đang dùng bình thường, chỉ có chân sạc bị lỏng và không sạc được. Vì thế, “không thể có chuyện hỏng mainboard”, chị Sương nói. Hơn nữa, chị Sương cho rằng “với một số công ty khác, nếu vẫn trong thời gian bảo hành mà máy bị hỏng mainboard thì nhà cung cấp sẽ phải sửa mainboard cho khách hàng và khách hàng hoàn toàn không mất phí”.

Bà Quyên nói rõ với trường hợp cụ thể của chị Sương, không phải chỉ bị hỏng chân sạc, mà khi mang đến máy đã mất nguồn. Vì thế, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra đã nhận định máy “không lên nguồn”. “Lúc đó có thể do chị Sương không hiểu “không lên nguồn” với “không sạc được” là 2 bệnh hoàn toàn khác nhau, nên đã kéo theo những hiểu nhầm tiếp theo”.

Vì từ chối bảo hành nên trung tâm sẽ chuyển sang sửa chữa dịch vụ nếu khách hàng đồng ý, đồng thời hỗ trợ phí sửa chữa 10%.

“Mức phí 3,5 triệu đồng mà trung tâm Hà Nội báo với khách là đã hỗ trợ 10% rồi”, bà Quyên nói và cho biết máy của chị Sương “chân sạc bị lỏng, hư ảnh hưởng đến mainboard, và mất quyền bảo hành”. “Trung tâm bảo hành Hà Nội đã làm đúng quy trình, nhưng khúc mắc nằm ở chỗ diễn đạt không rõ ràng khiến 2 bên hiểu nhầm nhau”, bà Quyên khẳng định.