Shin Yong-hae, Cục trưởng Cục Cải tạo Hàn Quốc, ngày 11/12 đã nói với các nhà lập pháp trong phiên điều trần của quốc hội rằng, cựu Bộ trưởng Quốc phòng Kim Yong-hyun đã tìm cách tự tử tại một cơ sở giam giữ ở phía đông Seoul.

"Ông Kim đã từ bỏ ý định ngay khi chúng tôi lao đến đó và mở cửa", ông Shin nói.

Hãng tin Reutersdẫn lời một quan chức của Bộ Tư pháp Hàn Quốc cho hay, ông Kim đã "dùng đồ lót để tự tử tại trại giam".

Các nhà chức trách cho biết, sau nỗ lực tự tử bất thành, ông Kim đang bị giam giữ trong phòng giam được bảo vệ và sức khỏe của ông vẫn ổn định.

Trước đó, Tòa án quận trung tâm Seoul đã ban hành lệnh bắt giữ khẩn cấp đối với cựu Bộ trưởng Quốc phòng Kim Yong-hyun sau khi các công tố viên cáo buộc ông Kim tham gia vào các hoạt động "nổi dậy" và lạm dụng quyền lực khi hỗ trợ Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol ban bố thiết quân luật hôm 3/12. Ông Kim là người đầu tiên chính thức bị bắt vì sự kiện này.

Khi ban hành lệnh bắt giữ, tòa án cho biết: "Chúng tôi đã xem xét mức độ hỗ trợ cho các cáo buộc, mức độ nghiêm trọng của tội và lo ngại ông ấy sẽ tiêu hủy bằng chứng".

Tòa án cũng xác định rằng những tội mà ông Kim bị cáo buộc nằm trong phạm vi mà cơ quan công tố được ủy quyền điều tra.

Cơ quan công tố cáo buộc ông Kim "hỗ trợ Tổng thống Yoon để bắt đầu một cuộc bạo loạn nhằm lật đổ Hiến pháp quốc gia".

Các công tố viên nghi ngờ cựu Bộ trưởng Quốc phòng khi đó đã đề xuất ban bố tình trạng thiết quân luật với Tổng thống Yoon và ra lệnh triển khai quân đội tới khu nhà Quốc hội và trụ sở Ủy ban Bầu cử Quốc gia.

Họ cũng nghi ngờ ông Kim đã viết sắc lệnh thiết quân luật trên cơ sở tham vấn Tổng thống Yoon để đưa ra những hạn chế vi hiến đối với thẩm quyền của Quốc hội.

Các công tố viên đã thẩm vấn ông Kim 3 lần kể từ khi ông bị tạm giữ hôm 8/12 sau khi tự nguyện trình diện để phục vụ cuộc điều tra. Ông được cho là đã thừa nhận khi thẩm vấn rằng ông đề xuất thiết quân luật với Tổng thống Yoon nhưng khẳng định hành động của mình không bất hợp pháp cũng như vi hiến.

Với việc ông Kim bị bắt giữ, cuộc điều tra của cơ quan công tố về cáo buộc nổi loạn nhằm vào Tổng thống Yoon Suk-yeol và các quan chức cấp cao khác trong chính quyền được cho là sẽ tăng tốc.

Cầu Hôn (Kiss Bridge) chính thức khánh thành ngày 22/12, đang được kỳ vọng trở thành biểu tượng du lịch mới của Việt Nam sau hiện tượng Cầu Vàng tại Sun World Ba Na Hills (Đà Nẵng).  Tác phẩm của KTS lừng danh Marco Casamonti với điểm nhấn là 2 nhánh độc lập vươn ra biển khơi, hợp với nhau thành một thể thống nhất nhưng không chạm mà cách nhau 30 cm - vừa đủ để hai người yêu có thể trao nhau một nụ hôn lãng mạn. 

Thiết kế đặc biệt của Cầu Hôn mang thông điệp vượt thời gian về tình yêu và sự kết nối giữa con người, thiên nhiên và vũ trụ. Đặc biệt, đây cũng là điểm đến ấn tượng bậc nhất Việt Nam để đón năm mới 2024 bởi vào đúng ngày 1/1, nếu nhìn từ trung tâm của Sunset Town, mặt trời lúc hoàng hôn sẽ buông chính giữa khoảng cách giữa hai nhánh cầu trước khi “chìm” dần xuống mặt biển. Hiện tại, du khách có thể tham quan miễn phí Cầu Hôn đến hết 30/12/2023.

Ăn chơi thả ga tại chợ đêm bên biển 

Đến Phú Quốc, nếu muốn trải nghiệm một khu chợ truyền thống, du khách có thể lựa chọn chợ đêm Dương Đông. Và để đổi gió, Vui Phết (VUI-Fest Bazaar) - chợ đêm bên biển đầu tiên của Việt Nam mới ra mắt cuối tháng 12 tại Sunset Town, chính là lựa chọn không thể bỏ qua. VUI-Fest sẽ mở cửa từ 16h-24h mỗi ngày từ 21/12/2023.

VUI-Fest đã khoác thêm cho Sunset Town một “chiếc áo” sôi động bên cạnh không khí trữ tình. Tại đây, du khách có thể mua sắm và ăn uống thả ga tại hơn 50 gian hàng sản vật địa phương, quà tặng thủ công, ẩm thực trong và ngoài nước. Đặc biệt hàng đêm, chợ sẽ biểu diễn show nhạc kịch đường phố Loảng Xoảng show - một sự kết hợp độc đáo giữa xiếc đường phố và hiệu ứng âm thanh được tạo nên từ các dụng cụ nhà bếp và dụng cụ chài lưới của ngư dân, hứa hẹn tạo nên những khoảnh khắc những “vui quên lối về” cho du khách.

Du ngoạn trên biển bằng cáp treo Hòn Thơm

Từ Sunset Town, du khách sẽ trải nghiệm chuyến du ngoạn “bay” trên biển xanh bằng cáp treo tới đảo Hòn Thơm, đạt kỷ lục 3 dây dài nhất thế giới. Cáp treo mở cửa hàng ngày từ 9h-17h, giá vé từ 600.000 đồng (không bao gồm buffet trưa) đến 850.000 đồng (bao gồm buffet trưa).

Từ cabin cáp treo, du khách sẽ được chứng kiến toàn cảnh biển ngoạn mục của Phú Quốc, ngắm màu nước biển trong vắt cùng hàng trăm chiếc thuyền đánh cá neo đậu tại cảng An Thới đổi màu theo ánh nắng mặt trời. Ngay khi “cập bến” Hòn Thơm, muôn vàn trò chơi cảm giác nhẹ đến mạnh đang đợi bạn tại Sun World Hon Thom, với công viên nước hàng đầu châu Á Aquatopia và làng Exotica bí ẩn.

Check-in siêu phẩm khách sạn La Festa Phu Quoc - Curio Collection by Hilton

Nằm chính giữa Sunset Town, nhìn thẳng ra Cầu Hôn, “siêu phẩm nghỉ dưỡng” mới ra mắt La Festa Phu Quoc - Curio Collection by Hilton đang là điểm check-in không thể bỏ qua. Đây là công trình đánh dấu sự hiện diện lần đầu tiên tại Việt Nam của Curio Collection - thương hiệu cao cấp của tập đoàn Hilton nổi danh thế giới. Thiết kế độc đáo mang đậm hơi thở Địa Trung Hải là điểm nhấn của khách sạn với gam màu và chất liệu đặc trưng của thị trấn bên bờ biển Amalfi, những bức tường mang sắc đỏ cam của ánh hoàng hôn và gam màu pastel tinh tế…

Không cần là khách nghỉ của La Festa Phu Quoc, bạn vẫn có thể tới đây chiêm ngưỡng cây thông ngàn sao khổng lồ cao 24m trước sảnh khách sạn, check-in với đài phun nước King of the Sun và tháp đồng hồ với vẻ đẹp kinh điển lấy cảm hứng từ tháp St Mark's ở Venice, Italy.

Ngắm Phú Quốc qua tranh tại triển lãm “Phú Quốc - Hành trình rạng rỡ”

Ngoài những hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn, Sunset Town còn là điểm đến hấp dẫn cho những du khách yêu nghệ thuật, đặc biệt là hội họa. Triển lãm tranh “Phú Quốc - Hành trình rạng rỡ” tại nhà ga Ánh Dương, ga đi cáp treo Hòn Thơm là cơ hội để bạn ngắm một Phú Quốc thật khác lạ qua 30 tác phẩm nghệ thuật đa chất liệu của 10 nghệ sĩ thuộc nhóm tác giả Urban Sketchers Vietnam đến từ Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn. Phú Quốc, đặc biệt là Sunset Town, được thể hiện đầy rạng rỡ và tươi mới dưới lăng kính của nghệ thuật hiện đại.

Chiêm ngưỡng pháo hoa 7 phút sau show Nụ hôn của biển cả

Từ 21/12/2023, đến Sunset Town, du khách có thể ngắm pháo hoa kéo dài 7 phút từ phần kết của show diễn Nụ hôn của biển cả (Kiss of the Sea) - show trình diễn đa phương tiện trên màn nước biển lớn nhất châu Á với giá vé chỉ từ 250.000 đồng. Show diễn bắt đầu từ 20h30 mỗi ngày. 

Xuyên suốt 25 phút, show diễn đưa du khách xuyên không gian và thời gian vào một thế giới giả tưởng xuyên vũ trụ, chứng kiến các hiệu ứng lửa, nước, laser đầy ngoạn mục và bùng nổ cảm xúc với 7 phút pháo hoa ở phần kết. Đặc biệt, màn pháo hoa đỉnh cao này không chỉ được trình diễn vào những ngày lễ mà kéo dài suốt 365 trong năm, biến Phú Quốc thành hòn đảo đầu tiên có show công nghệ kết hợp pháo hoa hàng đêm. 

Countdown đón 2024 theo phong cách Sunset Town

Mọi trải nghiệm sẽ cùng bùng nổ vào thời khắc Countdown 2024 tại quảng trường Ánh Dương, Sunset Town, trước ga đi cáp treo Hòn Thơm. Phú Quốc sẽ là tâm điểm của cả nước trong thời khắc linh thiêng này, khi là điểm cầu chính của chương trình “Countdown 2024: Việt Nam - Hành trình rạng rỡ” do Đài truyền hình Việt Nam và Sun Group phối hợp tổ chức, với sân khấu nghệ thuật siêu khủng cùng màn trình diễn pháo hoa rực rỡ. Đặc biệt, theo BTC, dàn nghệ sĩ đẳng cấp bậc nhất trong nước cũng sẽ “hạ cánh” Phú Quốc để bùng cháy trong sự kiện này.

Doãn Phong

Doanh nghiệp Việt chưa chú trọng đầu tư AI hỗ trợ tổng đài viên

Với “trendy” AI, không có gì ngạc nhiên khi các trung tâm chăm sóc khách hàng được tích cực đầu tư hạ tầng, công nghệ, hệ thống,... Tuy nhiên, thực tế cho thấy, không ít doanh nghiệp Việt bỏ qua trải nghiệm của chính tổng đài viên - những người trực tiếp quyết định chất lượng dịch vụ.

Tổng đài viên, nhân viên chăm sóc khách hàng đang gặp khó khăn trong quá trình tư vấn và hỗ trợ như: mất thời gian dò tìm kịch bản, suy nghĩ câu trả lời, khó nắm bắt vấn đề của khách hàng, khó khăn tìm kiếm lịch sử tương tác, mệt mỏi bởi các tác vụ mang tính trùng lặp, ít thời gian tập trung phát triển chuyên môn,...

Một nghiên cứu của Gallup cho thấy các công ty đem lại trải nghiệm nhân viên (EX) và trải nghiệm khách hàng (CX) xuất sắc sẽ mang lại hiệu quả vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh tới 147%. Hai trải nghiệm này có mối liên kết nội tại, và doanh nghiệp cần đáp ứng một cách cân bằng.

OmiCX tập trung vào trải nghiệm của tổng đài viên và khách hàng

Nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh OmiCX được phát triển nhằm khắc phục những thiếu sót kể trên, chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm của cả khách hàng và tổng đài viên.

OmiCX ứng dụng AI để giúp agent đạt được hiệu quả xuất sắc nhất. Trợ lý Agent Assistant giúp tổng đài viên, nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc xử lý thông tin với những tính năng vượt trội như: transcript nội dung cuộc gọi trong thời gian thực, tổng hợp ghi chú và tạo nhiệm vụ công việc follow-up tự động. Những tính năng này được xây dựng dựa trên cơ sở xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thuật toán học máy, không chỉ giúp agent nắm bắt nhanh thông tin và lịch sử tương tác, mà còn tạo sự liền mạch trong quá trình giải quyết công việc, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và hiệu quả làm việc.

Ông Đàm Bá Quyền - Giám đốc sản phẩm Công ty Cổ phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) cho biết: “Các công nghệ AI và Data Analytic được ứng dụng để xây dựng chân dung khách hàng, tạo báo cáo trực quan, theo dõi kết quả các chiến dịch gọi ra và điều phối các cuộc gọi đến cho agent, giúp giảm thời gian chờ và mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Đồng thời, OmiCX cũng đồng bộ đa kênh tương tác với khách hàng trên một giao diện duy nhất để tổng đài viên dễ dàng theo dõi công việc, tránh gián đoạn trong quá trình chăm sóc khách hàng”.

Với OmiCX, khách hàng nhận được sự hỗ trợ dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết. Đối với doanh nghiệp, OmiCX giúp tạo uy tín, tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả tổng thể của Contact Center. Nhờ sự hỗ trợ từ OmiCX, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn và cải thiện chất lượng dịch vụ một cách bền vững.

OmiCX hứa hẹn mang đến các trải nghiệm khách hàng hoàn hảo hơn, đồng thời, tổng đài viên cũng được tạo điều kiện để thực hiện công việc hiệu quả nhất. Đây là nền tảng Contact Center toàn diện, giúp doanh nghiệp đánh giá và làm chủ được hoạt động, hiệu quả tương tác của khách hàng và nhân viên của họ.

Lệ Thanh