Cô dâu tung hoa cưới ngoài đường suýt gây tai họa cho bạn gái

Khách hàng bị biến thành máy ATM

Bát phở 300.000 đồng, sự kiện ầm ĩ mạng xã hội đầu tháng 4/2016, bắt nguồn từ sự không rõ ràng giữa người bán với khách mua. Chủ quán phở không cung cấp đủ thông tin giá cả cho khách,và khách bức xúc trước mức giá mà họ cho là quá cao. Bất đồng tạo ra cãi vã ầm ĩ suốt một tháng trời.

Báo chí cũng không ít lần “điểm mặt chỉ tên” những quán ăn “bún mắng, cháo chửi, ốc lắm mồm” ở thủ đô. Quán không phục vụ mà khách phải tự phục vụ. Khi quá đông, khách phải xếp hàng giữa trời nắng,trả tiền trước để có một bữa ăn. Và họ vừa đứng vừa ăn.

Không khó tìm ra những màn vạch mặt hàng quán ở khắp nơi: Những hóa đơn bạc triệu, dịch vụ tàn tệ, lừa lọc và xảo trá như bát súp khai vị giá 98 USD, hóa đơn thanh toán không dưới 1000 USD, mở nắp chai rượu phải trả 713 ngàn đồng và 1,2 triệu đồng cho một bát phở bò Kobe…

Phở bò Kobe có giá đắt cắt cổ

Dịch vụ chuyên nghiệp là xa xỉ và nụ cười phục vụ khi ấy là chuyện hiếm hoi. Khách hàng không phải là thượng đế mà là nạn nhân. Khách không hài lòng mà bất mãn. Một nụ cười khó vậy sao, khi nó không chỉ là kĩ năng, thái độ,mà còn là một thứ văn hóa. Khi đời sống người dân ngày một cao thì chất lượng hàng hóa không phải thứ duy nhất người ta hướng đến. Chất lượng phục vụđóng vai trò rất quan trọng.

Những chiến dịch SMILE (Nụ cười)

Tháng 7/2009 Công ty đường sắt Keihin Express của Nhật Bản bắt nhân viên phải vượt qua bài kiểm tra nụ cười. Keihin cho lắp hệ thống kiểm tra nụ cười của nhân viên tại 15 ga đông khách nhất Tokyo. Họ phải ngồi trước máy tính có gắn camera kỹ thuật số và phần mềm chấm điểm, rồi cười, trước khi tiếp xúc với khách. Phần mềm đo cử động của mắt, môi, các nếp nhăn, đưa ra mức điểm nụ cười theo thang điểm 100.

Ông Taichi Takahashi, phụ trách bộ phận quan hệ công chúng, cho biết những bài kiểm tra này tạo cơ hội cho các nhân viên kiểm tra bản thân trước khi bắt đầu công việc. Cô Mitsue Endo, nhân viên phụ trách bộ phận hướng dẫn hành khách, có nụ cười 70 điểm, nói: "Mỉm cười giúp tôi giao tiếp tốt với hành khách, tạo ra không khí thoải mái hơn".

Ngày 21/3/2016 Sở Nội Vụ Đà Nẵng gửi video “Chỉ cần nở nụ cười” và nó gây sốt. Nội dung video chỉ đơn giản khuyên công chức hãy cười khi phục vụ, vì một phần lương họ nhận từ tiền thuế, vì cười giúp họ yêu công việc hơn và cười để có cơ hội thăng tiến tốt hơn.

Mới đây, để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Yamaha Motor Việt Nam đã triển khai chiến dịch SMILE: “Hãy nở nụ cười với khách hàng” tại tất cả các đại lý của hãng trên toàn quốc.

Hãng này đã cho treo các poster bộ quy tắc ứng xử với khách hàng, banner khuyến khích khách hàng phản hồi những điều chưa hài lòng qua tổng đài 18001588 (miễn phí) trên tường và tất cả các nhân viên làm việc tại các đại lý đều đeo huy hiệu có biểu tượng hình mặt cười để nhắc nhở họ luôn nhớ mỉm cười với khách hàng. Chiến dịch ngay lập tức được các đại lý hưởng ứng và nhận được phản hồi tích cực của nhiều khách hàng, đặc biệt là nữ giới.

Kỹ thuật viên của Yamaha đang tư vấn cho khách

Những hành động dù nhỏ như dắt xe, mỉm cười thân thiện khi trao đổi với khách hàng nhưng là cả một nỗ lực thay đổi.

Bà Phạm Thị Anh Đào - Cửa hàng trưởng Yamaha Ngọc Vũ, 149 Nguyễn Tất Thành - TT. Ea Kar - Huyện Ea Kar - Đăk Lăk nói: “Nụ cười thể hiện sự tôn trọng khách hàng và cũng thể hiện tính chuyên nghiệp. Chiến dịch SMILE không chỉ làm trong một sớm một chiều mà cần có sự rèn luyện, nỗ lực không ngừng, từ sếp tới nhân viên, mọi cương vị và vai trò”.

Hà Thanh

Cụ thể, trong khoảng thời gian 1 tuần trở lại đây, những quản lý Group trên Facebook toàn thế giới nói chung đều cho biết đã nhận được một thông báo mới từ Facebook, không riêng gi thị trường Việt Nam. Nội dung đại ý cho biết Facebook sắp thực hiện kế hoạch lọc thành viên một cách có chủ ý, dựa vào tính chất tương tác của mỗi người.

Thay đổi tới danh sách thành viên Group:

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng mọi thành viên tham gia Group của bạn đều có những đóng góp, tương tác mang tính chất chủ động và xây dựng. Vì thế, kể từ hôm nay, những người nào được thêm vào Group mà được nhận thấy chưa hề có đóng góp hay tương tác gì sẽ được chuyển lại vào mục "Mời/Chờ duyệt", không còn là thành viên chính thức như hiện tại. Do đó, số lượng thống kê tổng thành viên của Group sẽ có phần giảm đi và chênh lệch so với trước. Tất nhiên, quản lý Group vẫn có thể vào danh sách chờ kia và gửi một lời nhắc nhở tới họ, xác nhận lại xem họ có thật sự muốn vào Group hay không.

Được biết, đây là tin tức vừa buồn vừa vui tùy theo thái độ và mục đích của các admin Group hiện nay. Vui là vì những thành phần "nằm vùng" cho có, không tham gia xây dựng hoặc các tài khoản "clone" được lập ra la liệt sẽ bị triệt tiêu hoàn toàn, đồng thời đóng vai trò như lời cảnh tỉnh cho những thành viên hiện tại để tích cực tương tác, thảo luận và xây dựng Group. Buồn là bởi một số Group đã mất tới hàng triệu member bị Facebook tự động phát hiện và thanh lọc, mất đi cái mác hào nhoáng ban đầu về quy mô và hình thức, một phần khiến họ hụt hẫng vì sự chênh lệch đáng kể đó.

Tử trước tới nay, các quản lý Group thường sẽ có các đợt "lọc mem" định kỳ mỗi khi cần kiểm tra và rà soát tương tác, nhằm thúc đẩy tinh thần thảo luận xây dựng và kêu gọi mọi người hào hứng hơn với các hoạt động chung. Suy cho cùng, biện pháp này của Facebook rõ ràng đã giúp các admin không còn quá mệt nhọc trong công việc trên, đồng thời thể hiện mục đích chủ động hướng tới một cộng đồng tương tác có nhiều ý nghĩa thực tế hơn trước, không còn mang nhiều tính chất "ảo", ít giá trị xứng đáng cho cộng đồng người dùng.

Theo GameK

Ảnh minh họa: internet

Câu hỏi:

Tôi có thể đạt cực khoái mọi lúc, mọi nơi. Khi vận động ở phòng tập hay lúc ngồi ở văn phòng, tôi đều có cảm giác “trên đỉnh vu sơn”. Tôi có bất thường gì không? Xin cho tôi lời khuyên.

Trả lời:

Bạn thật là may mắn. Không ít phụ nữ gặp khó khăn hoặc thậm chí chưa một lần đạt được khoái cảm đúng nghĩa, trong khi bạn lại có được cảm giác tuyệt vời này mọi lúc mọi nơi.

Những cơn cực khoái tự phát (cảm giác lên đỉnh không cần sự kích thích trực tiếp bộ phận sinh dục) bạn đề cập không phải thuộc dạng “xưa nay hiếm”. Một số phụ nữ “đến bến” bằng những suy nghĩ về tình dục. Những người khác tới đỉnh khi đang làm những việc gián tiếp kích thích khu vực sinh dục, chẳng hạn như đạp xe, siết chặt cơ vùng chậu, hắt hơi… Theo tôi biết, một số loại thuốc an thần cũng có thể đem lại tác dụng phụ vui vẻ này, dù tác dụng này giảm dần một vài tuần sau khi dùng thuốc.

Nếu bạn không muốn “lên đỉnh” ở nơi công cộng, và nếu cảm giác cực khoái của bạn là kết quả của một sự ma sát (chẳng hạn như khi tập thể dục), hãy mặc thêm quần nhỏ hay sử dụng băng vệ sinh để giảm thiểu độ nhạy cảm.

Tóm lại, ngay cả khi bạn không thích cảm giác “vui vẻ” mọi lúc mọi nơi như vậy, cũng không nên nghĩ là bất thường, bởi vấn đề bạn gặp phải cũng là nỗi lo của không ít người, một nỗi lo mà tôi cho rằng không đáng có.

Đây là thông tin được đưa ra tại Hội thảo “Nâng cao tầm vóc trẻ em Việt Nam” do Viện Dinh dưỡng Quốc gia vừa tổ chức tại Hà Nội.

Theo đó, chiều cao trung bình của nam thanh niên Việt Nam trong độ tuổi 22-26 (kết quả điều tra năm 2010) là 1,644m, thấp nhất so với 13 quốc gia (trong khu vực Đông Nam Á và một số nước Châu Âu).

Ảnh minh họa.

Cụ thể: Chiều cao của nam thanh niên Thái Lan (nghiên cứu từ năm 1991-1995) đã là 1,675m, tại Hàn Quốc (năm 2006) là 1,739m.

Chiều cao trung bình của nam thanh niên từ 17-25 tuổi (nghiên cứu từ năm 2005) của Singapore đã là 1,706m. Tại Trung Quốc, chiều cao trung bình của nam thanh niên từ 17-20 tuổi (kết quả nghiên cứu năm 2004) đã là 1,702m - cao hơn nhiều so với mức 1,644m của Việt Nam (đó là chưa kể đến việc các nghiên cứu của Việt Nam tiến hành muộn hơn các nước này từ 5-6 năm).

Đối với nữ, chiều cao trung bình của nữ thanh niên Việt Nam cũng thấp nhất khu vực với mức 1,548m. Trong khi đó, tại Thái Lan là 1,573m; Hàn Quốc là 1,611m; Trung Quốc là 1,586m.

Theo PGS.TS Nguyễn Thị Lâm, Phó Viện trưởng Viện Dinh dưỡng Quốc gia, việc người Việt Nam thấp nhất khu vực có nguyên nhân lớn từ điều kiện dinh dưỡng trong quá khứ.

“Những đối tượng thuộc diện được nghiên cứu năm 2010 đều từ 22-26 tuổi, tức là họ được sinh ra trong quãng thời gian giữa đến cuối những năm 1980. Khi đó, điều kiện kinh tế đất nước còn khó khăn, người dân không có điều kiện để cho trẻ ăn đủ chất dinh dưỡng để thúc đẩy chiều cao của trẻ”, bà Lâm phân tích.

Theo bà Lâm, chế độ dinh dưỡng đóng vai trò quan trọng đối với sức khỏe và sự phát triển chiều cao của trẻ. Khoảng hơn 20 năm trước đây, Việt Nam có tới trên 50% trẻ em bị suy dinh dưỡng thể nhẹ cân thì nay tỷ lệ này đã giảm mạnh (chỉ còn 16,2%). Tỷ lệ trẻ thấp còi hiện vẫn ở mức 26,7%. Bà lạc quan cho biết thanh niên ở quãng thời gian 20 năm sau sẽ có chiều cao khác nhiều so với những số liệu này.

Tháng 4/2011, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011 – 2030 với mục tiêu cụ thể là đối với nam 18 tuổi: Năm 2020 chiều cao trung bình 167 cm; năm 2030 chiều cao trung bình 168,5 cm. Còn đối với nữ 18 tuổi: Năm 2020 chiều cao trung bình 156 cm; năm 2030 chiều cao trung bình 157,5 cm.

C.Quyên

Tờ thể thao hàng ngày Sport, trích dẫn nguồn từ Mega cũng như chương trình truyền hình ‘El Chiringuito de Jugones' cùng tuyên bố, sau khi để thua Atletico 0-1, 2 sao bự Cristiano Ronaldo và đội trưởng Sergio Ramos đã yêu cầu với con người quyền lực ở Bernabeu - Chủ tịch Perez, được ra đi vào hè này.

Với việc để thua đoàn quân của Simeone ngay tại thánh địa của mình ở vòng 26, bầy Kền kền do Zidane dẫn dắt, hiện kém kình địch Barca đến 12 điểm, ngày một xa tầm tay chiếc cúp vô địch La Liga.

Ronaldo đổ hết lỗi lên đầu các đồng đội sau trận thua Atletico

Phát biểu trước chuyến làm khách Levante đêm nay, huyền thoại bóng đá Pháp thừa nhận, "lúc tôi mới nhận chức cách đây 2 tháng, mọi thứ đều tốt đẹp. Còn hiện tại tất cả đều màu đen". Zidane không dám chắc liệu có thể giữ ghế.

Trong khi đó, sau trận đấu trên, thất vọng vì thua cuộc, Ronaldo đã xỉa xói đồng đội: "Nếu các đồng đội đều như tôi, Real hiện đã xếp nhất La Liga rồi".

Ronaldo và Ramos thực sự yêu cầu được ra đi?

Phản ứng của siêu sao người Bồ vấp phải sự chỉ trích mạnh mẽ của dư luận và càng xấu đi sau khi anh "đính chính", anh chỉ nói về vấn đề thể lực, chứ không phải trình độ.

Dù được đội trưởng Ramos đứng ra bênh vực, nhưng trước HLV Zidane, Ronaldo đã phải lên tiếng xin lỗi các đồng đội.

Zidane khẳng định mọi chuyện đã được giải quyết ổn thoả nhưng nếu những tin tức gây sốc trên là đúng, Real có thể rơi vào một cuộc khủng hoảng sâu.

Tuy nhiên, sẽ là tin vui cho fan Quỷ đỏ, vốn vẫn muốn Ronaldo trở lại nhà xưa (đến Real vào 2009 với giá kỷ lục lúc bấy giờ - 80 triệu bảng). Còn với Ramos, hè qua, tưởng như anh đến Old Trafford tới nơi, nhưng rốt đạt được mục đích tăng lương, gia hạn hợp đồng đến 2020.

L.H