Người tiêu dùng nắm đằng lưỡi

Tại hội thảo “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng” do Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) tổ chức ngày 13/7,điệnthoạilaptopbịcắtcổlãisuấtnălan phương ông  Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh cho hay tại Việt Nam hiện có khoảng 15,8 triệu người là khách hàng tiềm năng của các công ty tín dụng tiêu dùng. 2014 -2015, lợi nhuận của nhiều tổ chức tín dụng tăng gần 40%.

Tuy nhiên trong thời gian qua liên tục xuất hiện nhiều hành vi vi phạm người đi vay: Các phản ánh khiếu nại liên quan đến tín dụng tiêu dùng chiếm hơn 80% trong tổng số các vụ việc bị khiếu nại đến Cục Quản lý cạnh tranh thông qua tổng đài 18006838, email, điện thoại, Facebook và khiếu nại trực tiếp.

“Thực tế này đang ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường tiêu dùng. Vay không thế chấp, chỉ cần chứng minh thư được xét duyệt vốn nhanh nhưng tiềm ẩn đằng sau đó là sự rủi ro rất lớn cho người tiêu dùng”, ông Trịnh Anh Tuấn nói.

Đề cập đến những mảng tối của lĩnh vực cho vay tín chấp, ông Hồ Tùng Bách, Phòng Bảo vệ người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh cho hay hầu hết các phản ánh tới Cục Quản lý Cạnh tranh của người tiêu dùng cho thấy các doanh nghiệp cho vay không hề cung cấp thông tin minh bạch, thậm chí không cung cấp hợp đồng. Việc cho vay mua được thực hiện ngay tại các siêu thị điện máy, cửa hàng bán điện thoại với quầy giao dịch và nhân viên tư vấn, để trống lãi suất, phí phạt.

“Nhiều doanh nghiệp, tổ chức thiếu uy tín đã cố tình cung cấp không đầy đủ thông tin, không rõ ràng, có dấu hiệu cố tình gây nhầm lẫn, lừa dối người vay. Những nội dung đó gồm lãi suất, điều kiện thanh lý sớm hợp đồng, phí phạt vi phạm. Ngoài ra, các tổ chức cũng không cảnh báo người tiêu dùng về thời hạn trả nợ, phí phạt.

Cảnh báo của ông Hồ Tùng Bách cũng nêu rõ cách thức cung cấp hợp đồng của bên cho vay không tạo điều kiện để người tiêu dùng nghiên cứu các điều khoản, ép họ ký hợp đồng khống; không cung cấp hợp đồng (chỉ gửi qua đường bưu điện sau khi ký kết). Và đến khi nhận được hợp đồng nhiều người mới ngã ngửa khi thực tế lãi suất họ phải chịu lên tới 80%/năm (tương đương gần 7%/tháng), thay vì chỉ 25-30%/năm như cam kết miệng ban đầu.

Chung quan điểm, bà Đinh Thị Thanh Nhàn, Khoa Kinh tế và Luật, Đại học Thương mại nhận định mức lãi suất cho vay hiện đang rất tùy tiện. Ngoài ra, nhiều tổ chức, doanh nghiệp còn tăng các khoản phí đi kèm để người vay mua tiêu dùng phải gánh chịu, khiến cho trong thực tế giá sản phẩm đã bị tăng lên đáng kể.

Bị “cho vào tròng”, nhiều người tiêu dùng không có khả năng trả nợ hoặc trả chậm đã bị công ty cho vay sử dụng vũ lực, đe dọa, nhắn tin gọi điện “khủng bố” bất kể ngày đêm.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)