Các hãng công nghệ gánh trách nhiệm ngăn tự sát trên mạng

Điều tra lâu dài

Hãng công nghệ Facebook tin rằng những người quẫn trí muốn từ giã cõi đời có thể sẽ nghĩ lại nếu ai đó xuất hiện kịp thời để an ủi,áchãngcôngnghệgánhtráchnhiệmngăntựsáttrênmạtrực tiếp giá vàng hôm nay trò chuyện khiến họ nguôi ngoai. Trong đó, AI đóng vai trò phát hiện những người tuyệt vọng một cách hiệu quả.
Từ tháng Ba, Facebook đã có chức năng cho phép người dùng report (thông báo) khi phát hiện ai đó có bài viết hay video trực tiếp (livestream) bi quan và dường như có ý định tự tử.

Tiếp theo, một nhóm chuyên gia của Facebook sẽ tiếp nhận các tin báo và sẽ nhắn tin cho người đang quẫn trí qua ứng dụng Messenger, kèm theo các câu chia sẻ hay số điện thoại tư vấn, hỗ trợ. Nếu người dùng không muốn sự can thiệp của Facebook thì cũng có thể chọn trực tiếp chat với người đang muốn từ giã cõi đời đó, tất nhiên là qua gợi ý cuẩ Facebook.

Đông thái trên cho thấy Facebook bắt đầu quan tâm đến an nguy của người dùng, nhất là khi chức năng livestream thường bị lợi dụng để phát trực tiếp những cảnh tự tử.

Điểm yếu của phương pháp này là nếu một người thường xuyên chia sẻ những điều tiêu cực và thực sự có ý định tự tử nhưng không ai để báo cho Facebook hãng sẽ không thể có can thiệp kịp thời. 

Tuy nhiên, hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã khắc phục chuyện này với AI, thông qua công nghệ nhận dạng mẫu (pattern recognition).

Thuật toán do Facebook phát triển sẽ tự động giám sát nội dung chia sẻ bài viết của người dùng 24/24 giờ để có thể nhận biết liệu một người có đang mang ý nghĩ muốn tự tử hay hủy hoại bản thân hay không? Nếu điều này xảy ra, hãng sẽ có kế hoạch cụ thể để chủ động can thiệp ngay thay vì phải chờ báo cáo của những người dùng khác.

Đại điện phía Facebook cho rằng: Việc AI có thể phát hiện và chủ động can thiệp có ý nghĩa rất lớn vì giúp tránh được tình trạng ai đó đang tuyệt vọng nhưng không ai để ý tới. 

“Khi Facebook muốn giúp người dùng được an toàn, điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức” - Mark Zuckerberg nhận định.
Sáng lập viên Facebook khẳng định chương trình AI đã được thử nghiệm thành công và phát hiện chính xác 100 người cần được hỗ trợ về tâm lý.