Hyundai Grand i10

Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.

Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.

Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).

Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).

Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).

Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.

• ·Nhận định, soi kèo Denguele vs Olympique Sport, 22h30 ngày 20/2: Khó cho chủ nhà
• ·Kết quả bóng đá hôm nay ngày 28/10/2021
• ·296 thí sinh xuất sắc giành giải tại kỳ thi tay nghề TP Hà Nội năm 2019
• ·Hơn 55 triệu đồng đến với người bố xin cơm ăn, vay tiền mổ não cho con
• ·Nhận định, soi kèo ES Setif vs Belouizdad, 22h45 ngày 20/2: Trên đà hưng phấn
• ·Link trực tiếp Công Phượng Incheon United vs Seoul 14h ngày 21/4
• ·Điểm nhấn vòng 5 V
• ·CÒN LẠI MỘT NGÀY
• ·Nhận định, soi kèo HNK Vukovar vs Rudes Zagreb, 21h00 ngày 19/2: Cơ hội leo đỉnh
• ·Thương cậu bé mắc u nguyên bào thần kinh chỉ còn da bọc xương
• ·Du học sinh Việt Nam đóng góp gần 1 tỷ USD cho nền kinh tế Mỹ
• ·Tiếng khóc nghẹn lòng của 3 đứa trẻ mô côi cả cha lẫn mẹ
• ·Nhận định, soi kèo FCSB vs PAOK, 0h45 ngày 21/2: Quyền tự quyết
• ·Hà Nội hướng tới đạt tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề từ 70
• ·U23 Việt Nam: Của để dành và cuộc cách mạng lối chơi
• ·Carlos Alcaraz vào vòng 3 Roland Garros sau màn tra tấn thể lực