本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权发表，未经许可，不得转载。
Nhận định, soi kèo Thể Công Viettel vs Nam Định, 19h15 ngày 28/2: Đối thủ yêu thích
Google lùi thời gian ra mắt Pixel 4A do Covid-19Sự bùng phát của dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng không nhỏ đối với ngành công nghệ. Nó khiến nhiều sự kiện công nghệ buộc phải hủy bỏ, nhiều cơ sở sản xuất phải đóng cửa.
Theo báo cáo của Nikkei Asian Review, Google hiện đang chuyển cơ sở sản xuất từ Trung Quốc sang Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. 'Gã khổng lồ tìm kiếm' cũng chuẩn bị bắt đầu sản xuất mẫu điện thoại thông minh giá rẻ mới nhất, Pixel 4A, với các đối tác ở Việt Nam ngay sau tháng 4 tới.
Kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, các nhà máy ở Trung Quốc bị đóng cửa, Google phải đối mặt với tình trạng thiếu linh kiện cho Pixel 4A. Những yếu tố này cho thấy ngay cả khi Google vận hành dây chuyền sản xuất tại Việt Nam, sự biến động của thị trường Trung Quốc có thể sẽ trì hoãn việc ra mắt Pixel 4A.
Hải Phong (theo Pocketnow)
Những tác động bất lợi của dịch bệnh Covide-19 có thể khiến thị trường smartphone suy giảm nghiêm trọng trong nửa đầu năm 2020.
">Google lùi thời gian ra mắt Pixel 4A do Covid
Ảnh minh họa: Internet
Google I/O, hội nghị thường niên dành cho lập trình viên, được lên kế hoạch tổ chức từ 12/5 đến 14/5 tại trụ sở Mountain View. Tuy nhiên, công ty vừa thông báo hủy sự kiện do sự lo ngại xoay quanh Covid-19 và tuân thủ hướng dẫn của CDC, WHO. Google đang cân nhắc những lựa chọn khác để kết nối với các nhà phát triển.
Những người đã mua vé tham dự I/O sẽ được hoàn tiền vào ngày 13/3 và không phải đăng ký lại để mua vé I/O 2021. Đây là sự kiện công nghệ mới nhất phải hủy bỏ do Covid-19.
Facebook đã hủy 2 sự kiện, trong đó có hội nghị dành cho lập trình viên F8. Đại hội Thế giới di động MWC Barcelona cũng bị hủy. Các hãng như Microsoft, Apple cho biết Covid-19 ảnh hưởng đến doanh thu của họ.
Twitter “động viên mạnh mẽ” tất cả nhân viên khắp thế giới làm việc ở nhà “nếu có thể” để ngăn chặn Covid-19 lây lan. Công ty không nói rõ thời gian trong bao lâu. Đây không phải là mệnh lệnh, do đó, những ai muốn và cần đến văn phòng Twitter vẫn được làm điều đó, trừ văn phòng tại Hồng Kông, Nhật Bản và Hàn Quốc.
">Google hủy sự kiện I/O, Twitter cho 5.000 nhân viên làm việc ở nhà
Người đàn ông châu Á bị tấn công và tên cướp bỏ đi khi thấy sự xuất hiện của Sherwin.
Sự việc xảy ra tại thủ đô London (Anh), khi Youtuber có tên Sherwin đang phát trực tiếp nội dung video cuộc sống về đêm tại London trên kênh Youtube của mình, thì bất ngờ nghe thấy tiếng la hét.
Khi nhìn về hướng có tiếng hét, Sherwin phát hiện thấy một người đàn ông gốc châu Á bị một thanh niên xô ngã khỏi chiếc xe đạp của mình và liên tục bị đánh vào người. Người đàn ông châu Á đã la hét để cầu cứu sự giúp đỡ và may mắn tiếng hét này đã thu hút được sự chú ý của Sherwin.
Ngay khi phát hiện vụ việc, Sherwin đã lập tức hét lớn: "Hãy để anh ta yên! Cút đi!" rồi nhanh chóng lao đến nơi người đàn ông châu Á đang bị tấn công.
Khi thấy Sherwin chạy đến, kẻ tấn công đã phải lùi lại vài bước, nhưng sau đó quay lại dự định cướp chiếc xe đạp của người đàn ông châu Á. Sherwin đã liên tục hét lớn: "Cút đi!", khiến tên này phải rút lui. Trong khi đó, nạn nhân đang ngồi giữa đường với một vết thương chảy máu trên mặt, cũng liên tục kêu lên: "Hãy gọi cảnh sát!". Không chút do dự, Sherwin đã sử dụng điện thoại của mình để gọi điện cho cảnh sát.
Tên cướp vẫn lởn vởn xung quanh nạn nhân và Sherwin, chỉ đến khi có thêm những người đi đường khác chạy đến, tên này mới thực sự rời đi.
Nạn nhân với vết thương bị chảy máu trên mặt.
Toàn bộ sự việc về vụ tấn công của người đàn ông châu Á và hành động can thiệp kịp thời của Sherwin đã được phát trực tiếp lên Internet. Một đoạn video được cắt ra về khoảnh khắc cứu người của Sherwin cũng đã được chia sẻ lên mạng xã hội và nhanh chóng "gây sốt", thu hút hàng triệu lượt xem và hàng ngàn lượt bình luận, chia sẻ. Nhiều người đã ca ngợi hành động dũng cảm của Sherwin và gọi anh là "người hùng".
"Hành động của chàng Youtuber này thật đáng khen, phản ứng một cách nhanh chóng và mạnh mẽ. Anh ấy thật dũng cảm", một cư dân mạng bình luận sau khi xem đoạn clip.
"May mắn anh ấy đã nghe thấy tiếng kêu cứu và can thiệp kịp thời, nếu không người đàn ông châu Á ấy có thể bị tên cướp tấn công mạnh và hậu quả còn thậm tệ hơn", một người dùng Facebook khác bình luận.
Khi cảnh sát đến nơi, nạn nhân cho biết tên cướp có dao và lao đến tấn công anh này mà không rõ nguyên do. Nạn nhân bị thương ở mặt và đầu, nhưng không nguy hiểm đến tính mạng.
Đoạn video do Sherwin ghi lại đã được giao cho cảnh sát để giúp nhận diện tên cướp.
Khi được hỏi về hành động của mình, Sherwin cho biết anh đã không suy nghĩ quá nhiều khi nhìn thấy người khác gặp nguy hiểm, anh chỉ muốn lao đến thật nhanh để giúp đỡ nạn nhân.
"Tôi đã nhìn thấy một người gặp nguy hiểm, tôi đã không suy nghĩ quá nhiều", Sherwin cho biết. "Khi sự việc xảy ra, tôi đang chuẩn bị bước lên chiếc xe Uber mà mình đã đặt từ trước, nhưng khi nhận ra sự việc, tôi đã bỏ lại tất cả để chạy đến giúp nạn nhân".
Hiện chưa rõ vụ tấn công nhằm vào người đàn ông châu Á kể trên chỉ là một vụ cướp đơn thuần, hay là một vụ tấn công chủ đích, khi làn sóng kỳ thị sắc tộc đối với người châu Á đang lan rộng ở các quốc gia phương Tây. Nhiều vụ tấn công nhằm vào người châu Á đã xảy ra trên khắp nước Mỹ và các quốc gia châu Âu, khi người châu Á bị xem là nguyên nhân gây ra đại dịch Covid-19 trên toàn cầu.
(Theo Dân Trí, Unilad/DD)
Sáng ngày 11/03, cộng đồng YouTube Việt Nam bất ngờ chia sẻ email từ Google về yêu cầu khai báo thuế ở Mỹ, có thể bị khấu lưu tới 30%.
">Youtuber cứu người đàn ông châu Á bị đánh giữa đường khi đang livestream
Nhận định, soi kèo Hà Tĩnh vs Thanh Hóa, 18h00 ngày 28/2: Những người khốn khổ
Theo báo cáo Vietnam insight book (Kantar Worldpanel, 2020), những cải tiến và ứng dụng công nghệ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm và các doanh nghiệp ngày càng tập trung vào công nghệ để mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó tăng hiệu quả bán hàng.
Công nghệ được áp dụng ở mọi nơi, từ xây nhiều landing page chỉ trong vài chục phút, tích hợp hệ thống giao hàng chốt đơn hay tìm hiểu nhu cầu của hàng trăm nghìn khách hàng chỉ trong một ngày nhờ TeleMarketing công nghệ.
Xu hướng thuê ngoài Telesales đang trở nên phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh, cần thêm nhân sự nhưng gặp khó ở khâu tuyển-đào tạo-giữ người tài, đổ hàng trăm triệu đào tạo mà không chắc nhân sự sẽ gắn bó.
Khảo sát Global Outsourcing (Deloitte, 2016) chỉ ra rằng, dịch vụ thuê ngoài giúp doanh nghiệp cắt giảm 59% chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ 31%, đồng thời tập trung vào kinh doanh.
 |
| Báo cáo nhu cầu outsource dịch vụ toàn cầu của Deloitte |
Không kịp chăm sóc khách hàng - nỗi lo của mọi doanh nghiệp
Việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại thường bị gán mác tiêu cực bởi những cuộc gọi chào mời dịch vụ. Tuy vậy, nghiệp vụ này còn gồm cuộc gọi bán hàng - chốt đơn, xác nhận tham dự sự kiện, CSKH cũ,... Có sẵn đội sale nhà nhưng việc xử lý hàng chục nghìn contact trong một tuần cũng trở thành gánh nặng với không ít doanh nghiệp vì “quá tải”.
Nhiều người cho rằng TeleMarketing sẽ chết vì công nghệ phát triển. Tuy nhiên, với việc tích hợp và ứng dụng công nghệ 4.0, TeleMarketing lại tái sinh mạnh mẽ hơn và trở thành trợ thủ giúp doanh nghiệp như “hổ mọc thêm cánh”.
 |
Để xử lý hàng trăm nghìn data, các công ty Telesales thuê ngoài sở hữu tới 25.000 - 50.000 tư vấn viên, có thể làm việc ở bất cứ đâu miễn là có kết nối internet. Bởi thế dịch vụ không bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh hay khoảng cách địa lý.
Minh chứng là Công ty bất động sản Novaland sau khi hợp tác với Telepro - nền tảng Telesales công nghệ 4.0 nổi bật hiện nay đã đạt được 4.000 cuộc gọi thành công sau 2 ngày, tiết kiệm 32% chi phí TeleMarketing. Hay 60.000 contacts của hệ thống Anh ngữ AMES được xử lý trong một tháng, giảm tới 35% chi phí vận hành.
 |
Cùng với đó, đội Telesales thuê ngoài được lọc đầu vào khắt khe, được đào tạo bài bản sẽ giúp lọc nhu cầu khách hàng tiềm năng và chuyển sang “đội nhà” chốt đơn, chăm sóc sau bán. Doanh nghiệp có thể chọn ra kịch bản tiếp cận khách hiệu quả nhất nhờ A/B Testing. Kết hợp thế mạnh của Telesales thuê ngoài và sự chuyên sâu trong nghiệp vụ của Telesales “nhà” sẽ là bộ đôi ăn ý giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.
“Nhân viên nhiệt tình, tận tâm, chu đáo. Chưa bao giờ tôi đạt được nhiều tỷ lệ kỳ vọng cao như vậy. Sẽ gắn bó lâu dài với TelePro”, ông Phạm Đăng Phong, Phó Giám đốc BĐS Hưng Thịnh bày tỏ.
Dễ dàng quản lý chất lượng TeleMarketing
Ứng dụng công nghệ AI, Speech-to-text, tự động phát hiện lỗi, phân tích keyword để trả về báo cáo tức thời, có băng ghi âm giúp kiểm soát chất lượng cuộc gọi, chức năng A/B Testing,…. đội ngũ giám sát chất lượng 24/7 luôn đồng hành trong chiến dịch, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng TeleMarketing.
“Tôi ấn tượng với hệ thống báo cáo của TelePro. Các số liệu, kết quả được cập nhật liên tục giúp hai bên đánh giá hiệu quả tư vấn của Telesales và toàn chiến dịch để từ đó thay đổi chiến lược”, chị Lê Thu, Giám đốc Học viện Kim Cương chia sẻ.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Chủ doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều kinh phí cho cơ sở vật chất hay chỗ ngồi làm việc của nhân sự, tiết kiệm chi phí vận hành khi sử dụng Telesales thuê ngoài. Nguồn kinh phí đó dùng để đào tạo đội inhouse xử lý hiệu quả chất lượng data “chất” mà đội thuê ngoài Telesales đã lọc.
Những nỗ lực tìm kiếm data, phân tích khách hàng, đổ nhiều tiền làm marketing để thu về lượng khách hàng “khủng” cũng sẽ đổ sông đổ bể nếu chăm sóc khách hàng chậm trễ. Hiểu được tầm quan trọng của khâu chăm sóc khách hàng cùng những ưu điểm của dịch vụ thuê ngoài Telesales để kết hợp đội thuê ngoài và Telesales “nhà”, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và tập trung tăng trưởng doanh thu.
Lệ Thanh
">Giải pháp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng cho DN
Hướng dẫn đăng ký 5 GB miễn phí 4G Viettel
Vụ tai nạn giao thông này xảy ra vào ngày 12/12 vừa qua tại thành phố Bách Sắc, tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc.
Hình ảnh từ video ghi lại nội dung vụ việc cho thấy, chiếc xe hơi màu trắng đâm vào một chiếc xe máy tay ga đang rẽ sang đường.
Cú đâm khiến tài xế xe máy đã bị đâm văng lên không trung và đáp ngay lên nóc xe ôtô rồi ngất đi. Tài xế này bị thương nhưng không đe dọa đến tính mạng.
Còn chiếc xe máy thì bị vỡ tan nát sau khi bị đâm
Phương Linh (Theo Newsflare)
Gần đây, nhiều ngôi sao bóng đá nam của Việt Nam liên tiếp mua những xế sang bạc tỷ để tặng bố mẹ, vợ, khiến mọi người trầm trồ, thán phục.
">Ô tô tông xe máy, tài xế văng lên nóc xe
Chuyên gia Phong thủy Song Hà gợi ý về cách chọn hướng ngồi, cách sắp xếp bàn làm việc để cả năm được thăng quan tiến chức, vạn sự hanh thông.
">Cách bài trí vật phẩm phong thủy trên bàn làm việc giúp vạn sự hanh thông
友情链接
Hàng thủ của Tottenham vỡ vụn trước Bayern Munich
