Danh sách bê bối dài dằng dặc của Uber

Uber đang trong tình thế nước sôi lửa bỏng do che giấu vụ xâm phạm dữ liệu khổng lồ cách đây 1 năm. Dịch vụ gọi xe đã trả cho hacker 100.000 USD để che đậy vụ tấn công khiến 57 triệu người bị lộ dữ liệu cá nhân vào tháng 10/2016. Dù mãi đến tuần này,áchbêbốidàidằngdặccủcá rói nạn nhân mới được biết, cựu CEO Travis Kalanick lại được cho là đã biết về vụ việc ngay sau khi xảy ra.

Đây không phải lần đầu quyết định của những người đứng đầu Uber khiến công ty khốn đốn. Bê bối của startup vô cùng đa dạng, từ các chiến lược kinh doanh trái luân thường đạo lý cho đến những tố cáo tấn công tình dục. Dưới đây là danh sách scandal dài dằng dặc của Uber kể từ khi thành lập đến nay.

Tháng 10/2010

Theo New York Magazine, bê bối đầu tiên của Uber đến ngay trước khi startup đổi tên từ UberCab thành Uber. 4 tháng sau khi ra mắt tại San Francisco, Ủy ban tiện ích công cộng California gửi đi lệnh cấm hoạt động. 6 năm sau, số tài xế Uber tại đây đã là gần 45.000, so với chỉ 2.026 taxi được cấp phép.

Tháng 1/2012

Uber cho biết cước phí sẽ tăng do nhu cầu đi lại vào đêm Giao thừa. Tuy nhiên, mọi người vẫn tức giận vì buộc phải trả gấp 3 đến 6 lần so với thông thường.

Tháng 11/2012

Do phần lớn phương tiện giao thông công cộng tê liệt tại New York, nhu cầu đi Uber cũng tăng đột biến, dẫn đến giá cước tăng gấp đôi. Sau khi bị cáo buộc làm giá, công ty phải đưa về mức giá cũ nhưng vẫn trả gấp đôi cho tài xế.

Tháng 9/2013

Công dân Washington Bridget Todd đăng tin tweet về việc bị tài xế taxi túm cổ tay lôi ra khỏi xe vì “tội” “hôn gnười chồng da trắng”. Trong khi đó, lái xe này lại cho rằng Todd say xỉn và hành động mất kiểm soát, dẫn đến cuộc chiến giữa họ. Tờ Valleywwag đưa tin CEO Travis Kalanick email cho nhóm truyền thông, đổ lỗi cho báo chí vì nghĩ Uber “lừa dối trước các sự cố còn không xảy ra trong đời thực”.

Tháng 12/2013

Tài xế Uber đâm đơn kiện công ty, thay mặt cho 350.000 tài xế và cựu tài xế tại California và Massachusetts, khẳng định họ nên được đối xử như nhân viên chứ không phải người làm hợp đồng. Nếu xem lái xe như nhân viên, Uber phải trả lương tối thiểu và cung cấp các lợi ích cơ bản như bảo hiểm y tế.

Tháng 1/2014

Theo Valleywag, nhân viên Uber đóng giả làm hành khách, tạo tài khoản Gett với mục đích duy nhất là gọi rồi hủy chuyến, khiến các tài xế đang làm cho dịch vụ đối thủ Gett tốn thời gian, nhận được ít chuyến hơn. Tờ này cho rằng các lãnh đạo cao cấp của Uber tại New York cũng có liên quan đến kế hoạch, trong khi cố thuyết phục họ về làm cho Uber. Vào thời điểm ấy, Uber gọi chiến lược là “phương pháp bán hàng” trở nên “hung hăng”.

Cũng trong tháng 1/2014, Pando đưa tin một tài xế Uber xúc phạm hành khách từng phạm tội trong quá khứ và từng có thời gian ngồi tù.

Tháng 8/2014

Trang công nghệ The Verge dưa tin Uber đa trang bị cho những nhân viên hợp đồng thẻ tín dụng và điện thoại như một phần trong nỗ lực tinh vi nhằm làm suy yếu Lyft và các đối thủ khác. Với cách thức tương tự như trường hợp của Gett, Uber lợi dụng nó như chiến lược để quấy nhiễu các dịch vụ gọi xe.

Tháng 10/2014

Chi nhánh Uber tại Pháp tung ra chương trình khuyến mãi, ghép đôi khách hàng với các tài xế “nóng bỏng”. Sau khi bị la ó, chương trình ngay lập tức bị khai tử.

Tháng 11/2014

BuzzFeed đưa tin Emil Michael, khi ấy là Phó Chủ tịch kinh doanh Uber, gợi ý Uber đến điều tra góc tối của các phóng viên theo dõi Uber. Hành động đó có thể giúp Uber chống lại báo chí. Sau này, ông Michael phải xin lỗi vì đưa ra bình luận như vậy và khẳng định nó không phản ánh quan điểm của ông hay Uber.

Tháng 12/2014

Uber bị cấm hoạt động tại Ấn Độ sau khi một hành khách cho biết cô bị đưa đến khu vực hẻo lánh và cưỡng bức.

Tháng 5/2015

Theo The Verge, Uber đã mồi chài tối đa 50 người từ phòng thí nghiệm người máy hàng đầu của Carnegie Mellon, trong đó có nhiều nhân vật cao cấp. Đây là số lượng người nghỉ việc cùng lúc bất thường, chiếm khoảng 1/3 số nhân viên.

Tháng 6/2015

Quan chức Pháp bắt đầu điều tra Uber, trong khi tài xế taxi biểu tình phản đối các nỗ lực của công ty trong việc mở rộng dịch vụ giá rẻ UberPOP. Họ gọi Uber là “chủ nghĩa khủng bố kinh tế” vì cước phí thấp hơn, giờ làm việc linh hoạt và cách mà Uber vận hành ngoài khuôn khổ luật pháp. UberPOP đã bị ngừng hoạt động tại nước này.

Tháng 1/2016

Tháng 11/2014, BuzzFeed cho biết Uber đã theo dõi 1 trong các phóng viên của mình bằng công cụ có tên “God View”, cho phép họ theo dấu các xe và xem thông tin tài xế. Uber đã phải thỏa thuận với Tổng chưởng lý New York, chấm dứt hoạt động của God View. Công ty bị phạt 20.000 USD vì không tiết lộ vụ rò rỉ dữ liệu, ngoài ra xóa thông tin thu được từ việc theo dõi và giới hạn các nhân viên có thể sử dụng công cụ.

Tháng 2/2016

Uber đồng ý trả 28,5 triệu USD cho 25 triệu hành khách sau 2 vụ kiện liên quan đến việc công ty khiến khách hàng hiểu nhầm về các quy định an toàn. Như một phần của vụ dàn xếp, Uber phải ngừng sử dụng các cụm từ như “hàng đầu ngành” hay “đẳng cấp tốt nhất” khi miêu tả về quy trình xét duyệt hồ sơ tài xế của mình.

Cũng trong tháng này, lái xe Uber Jason Dalton bị tố cáo bắn 8 người tại Michigan. Dalton không có hồ sơ phạm tội và đã vượt qua vòng kiểm tra của Uber. Tên này cũng được xếp hạng “tốt” trên ứng dụng.