Imperia Sky Garden ra mắt thành công ngoài mong đợi

- Thưa ông, trong bối cảnh các chủ đầu tư, nhà môi giới ráo riết tổ chức các đợt tung sản phẩm ra thị trường để đón đầu mùa cao điểm tậu nhà cuối năm, đợt mở bán chính thức ngày 11/11 vừa qua của Imperia Sky Garden có vẻ đã tạo được những ấn tượng rất riêng?

Ông Chu Thanh Hiếu - Tổng Giám đốc MIK Home

Có thể tự tin khẳng định rằng Lễ mở bán Imperia Sky Garden (423 Minh Khai) vừa qua đã tạo được cảm xúc rất riêng trong lòng khách hàng. Điều đầu tiên khiến chính chúng tôi cũng bất ngờ là lượng người quan tâm đến dự án rất đông. Thống kê của Ban tổ chức vào khoảng hơn 1.000 người, còn qua quan sát của tôi thì cả hội trường rộng lớn của Khách sạn JW Marriott Hà Nội dường như không còn một chỗ trống.

Bên cạnh đó, với tâm niệm luôn muốn dành những gì tốt nhất cho khách hàng, từ những chi tiết nhỏ nhất đều được chúng tôi cố gắng thể hiện hoàn hảo, đẳng cấp, xứng tầm với một dự án cao cấp giới thiệu đến khách hàng. Bởi vậy, khách hàng tham dự Lễ mở bán ngày 11/11 đều cảm thấy mình được trân trọng.

- Nhưng chính thức mở bán Imperia Sky Garden vào thời gian này, MIK Home có lo ngại bị “khuất lấp” trong làn sóng giới thiệu sản phẩm của rất nhiều dự án khác, thưa ông?

Trái lại, chúng tôi coi đó là một cơ hội để người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn và đánh giá chất lượng, sản phẩm dịch vụ của từng dự án. Đồng thời, đó cũng là cơ hội để MIK Home khẳng định những điều khác biệt trong chính sách bán hàng, sự quan tâm đến khách hàng cũng như giá trị nội tại của Imperia Sky Garden.

- Với hơn 1.000 khách hàng tham dự sự kiện, theo ông, điều để lại ấn tượng với họ tại lễ mở bán ngày 11/11 vừa qua là gì?

Hàng ngàn khách hàng tới tham dự Lễ mở bán chính thức Imperia Sky Garden

Khách hàng sẽ là người chấm điểm công minh nhất bằng quyết định của mình. Còn với MIK Home, chúng tôi chỉ xin nói ngắn gọn, dù là một trong những dự án có vị trí đắc địa nhất phía Nam Hà Nội nhưng cái làm nên “giá trị hoàn hảo và khác biệt” của Imperia Sky Garden lại chính là không gian sống và tiện ích hiện đại của dự án. Tiêu biểu là khu vườn chân mây như những khoảng xanh ở lưng chừng trời, bể bơi vô cực trên tầng mái có tầm view cực đẹp. Đặc biệt ở Imperia Sky Garden có nhiều không gian xanh mãn nhãn.

Những chương trình bán hàng hấp dẫn

- Dường như những phần quà, những chính sách khuyến mại có một không hai cũng là một “nhân tố bí ẩn” đầy hấp dẫn?

Khách hàng trúng giải đặc biệt là căn hộ cao cấp trị giá 2,245 tỷ đồng tại Imperia Sky Garden

Bản thân anh Trần Quang Dũng và gia đình - chủ nhân căn hộ tại Sky B tầng 12A - vị khách hàng đặc biệt may mắn dường như cũng không tin nổi khi được xướng tên trúng giải đặc biệt là căn hộ trị giá lên tới 2,245 tỷ đồng.

Bên cạnh giải thưởng giá trị “khủng” đó, rất nhiều khách hàng còn có cơ hội nhận được quà tặng như 02 chuyến du lịch Châu Âu, 02 chuyến du lịch Singapore - Malaysia và 20 chuyến du lịch Phú Quốc dành cho 02 người.

Đồng thời, một phần quà bất ngờ và rất thiết thực cho các cư dân tương lai là nhà quản lý dự án MIK Home sẽ miễn phí hai năm phí quản lý dịch vụ và hai năm sử dụng bể bơi bốn mùa cho tất cả các chủ nhân căn hộ đã mua trước đó.

Cũng xin tiết lộ với các khách hàng tương lai là sắp tới đây, MIK Home sẽ tiếp tục tung ra những chương trình bán hàng hấp dẫn không kém với mục tiêu sớm hình thành một cộng đồng dân cư thịnh vượng, sầm uất ngay sau khi dự án dự kiến chính thức bàn giao vào quý II/2019 tới đây.   

- Ông vừa nói đến mong muốn sớm hình thành cộng đồng dân cư nhân văn tại Imperia Sky Garden. Là đơn vị quản lý, phân phối sản phẩm Imperia Sky Garden, quan điểm của MIK Home khi tiếp cận, phục vụ một cộng đồng dân cư đa dạng, đông đúc là gì?

Chắc sẽ không dễ dàng trong việc “làm dâu trăm họ”, nhưng MIK Home luôn tâm niệm sẽ làm hết sức mình để mỗi cư dân Imperia Sky Garden ngay ngay khi bước qua khỏi những ồn ào, tấp nập của con đường Minh Khai sầm uất là có thể thư thái dạo bộ trên những con đường rợp bóng cây xanh, giữa những khóm hoa bốn mùa khoe sắc và hương thơm thoang thoảng nhẹ nhàng. Không gian sống lý tưởng cũng sẽ được chăm chút cho từng chi tiết nhỏ nhất để Imperia Sky Garden tiệm cận tiêu chuẩn của những resort hạng sang ngay giữa vùng lõi thủ đô.

Đồng thời, ngay từ bây giờ, chúng tôi cũng đang xúc tiến hợp tác với các đối tác lớn để cư dân của Imperia Sky Garden nói riêng và các dự án MIK Home quản lý, phân phối nói chung sẽ được chăm chút tốt nhất về sức khỏe, y tế, giáo dục - nền tảng của một cộng đồng dân cư phát triển. Chúng tôi xây dựng để hướng tới cộng đồng và gắn kết cộng đồng.

- Xin cảm ơn ông.

Thông tin chi tiết về Imperia Sky Garden liên hệ:

Hotline: 0919 88 33 99

Ngọc Minh

Lễ khởi động và ký kết giữa Cen Homes và Novaon.

Tham dự buổi lễ, có sự có mặt của các lãnh đạo chủ chốt. Đại diện từ Cen Land có ông Chu Hữu Chiến - Tổng Giám đốc. Đại diện Cen Homes có bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng Giám đốc. Về phía tập đoàn NOVAON, đại diện có ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch HĐQT và ông Nguyễn Văn Hoan - CEO khối NOVAON Martech.

Bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng giám đốc Cen Homes chia sẻ: “Với tâm thế là một nền tảng tiên phong trong mảng Proptech tại Việt Nam, Cen Homes coi việc ứng dụng công nghệ vào nâng cao trải nghiệm khách hàng là việc cấp thiết. Vì vậy, Cen Homes quyết định lựa chọn nền tảng OnCustomer của Novaon để triển khai hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng nhằm mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Sự hợp tác lần này hứa hẹn mở ra một chương mới, thúc đẩy việc giao dịch bất động sản trên nền tảng số lên một tầm cao mới.”

OnCustomer cung cấp 4 nhóm giải pháp với 15 phân hệ tạo nên một hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện. Trong đó, Cen Homes và OnCustomer sẽ chú trọng vào 3 khía cạnh cốt lõi: Kết nối giao tiếp đa kênh, phân tích và lưu giữ lịch sử hoạt động của khách hàng và trợ lý tự động giao tiếp khách hàng thông minh (Assistant Bot).

Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện

Kết nối giao tiếp đa kênh là tính năng quan trọng đối với nền tảng có đội ngũ nhân sự quy mô hàng ngàn tư vấn viên như Cen Homes. OnCustomer kết nối 10 kênh giao tiếp Khách hàng mà Cen Homes đang sử dụng (Website, Facebook, Zalo, Youtube…), tập trung toàn bộ các cuộc hội thoại và dữ liệu khách hàng về một màn hình duy nhất theo thời gian thực. Các cuộc hội thoại sẽ được tự động phân chia về cho nhân viên theo nhu cầu, nhóm chức năng, địa lý,... Điều này giúp nhận diện nhu cầu khách hàng chính xác, tăng tốc độ phản hồi, nâng cao khả năng bán hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Hợp nhất dữ liệu khách hàng về một kho dữ liệu tập trung cũng làm tiền đề quan trọng cho việc ứng dụng AI, Big Data vào công tác chăm sóc khách hàng cá nhân hoá của Cen Homes trong giai đoạn tới.

Dù quy mô hàng trăm ngàn khách hàng, Cen Homes vẫn đặc biệt coi trọng chất lượng tư vấn và giao tiếp cá nhân hoá. Bởi lẽ, giúp khách hàng lựa chọn được bất động sản, căn nhà ưng ý phù hợp là 1 một quá trình đòi hỏi tính chuyên môn tư vấn cao. Chính vì vậy, OnCustomer cung cấp giải pháp Assistant Bot, chatbot thông minh trên website đầu tiên tại Việt Nam để hỗ trợ bán hàng, tư vấn và marketing 24/7. Assistant Bot dựa theo những hành vi khách hàng đã nắm bắt được để khởi tạo cuộc trò chuyện theo đúng mối quan tâm của khách hàng. Assistant Bot đóng vai trò như một chuyên viên sale và chăm sóc khách hàng, giao tiếp, giải đáp và tư vấn mọi câu hỏi từ khách hàng. Đảm bảo sự đầy đủ, rõ ràng, minh bạch và đúng với nhu cầu của người bán/người mua khi sử dụng nền tảng. Điều này đặc biệt hữu ích trong những thời điểm nhu cầu tăng cao hoặc các cuộc tư vấn ngoài giờ hành chính.

Nhận thức về trải nghiệm khách hàng ngày càng nâng cao trong những năm gần đây. Tuy nhiên, không có nhiều doanh nghiệp có một hệ thống đo lường để nắm bắt chính xác các chỉ số về chất lượng phục vụ khách hàng hiện tại. Có thể kể đến như: Tốc độ trả lời khách hàng, Thời gian xử lý các phản hồi, Chỉ số khách hàng hài lòng (CSAT), Tỷ lệ chuyển đổi lead từ các nhóm giao tiếp,… Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện cho phép đo lường và phân tích toàn bộ các chỉ số giúp cho các nhà quản trị có cái nhìn chính xác và tức thời về chất lượng của công tác giao tiếp, chăm sóc khách hàng ở mọi điểm chạm trực tuyến. Điều này giúp các quyết định kinh doanh mang tính dựa trên dữ liệu (Data - Driven) đồng thời tăng độ chính xác cũng như tốc độ ra quyết định.

Ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch NOVAON cho biết: “Novaon vinh dự khi được đồng hành cùng Cen Group trong dự án chuyển đổi số hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng của nền tảng Cen Homes. Chúng tôi tin rằng, sau khi trang bị hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện Oncustomer, Cen Homes sẽ không ngừng phát triển đột phá trong quá trình nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra những phát triển thần tốc trong tăng trưởng”.

Được biết, NOVAON đang chuyển mình thành tập đoàn công nghệ hàng đầu với một hệ sinh thái số gồm 10 nền tảng số “Make in Việt Nam” phục vụ hơn 87.000 doanh nghiệp. Novaon cũng là tập đoàn công nghệ nằm trong top 10 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (Fast500) năm 2020.

Website chính thức: https://oncustomer.asia - www.novaon.vn 

PV 

Bên cạnh 3 phiên bản Đen mờ, Camo, Thể Thao vừa được ra mắt hồi tháng 7, Honda Việt Nam bổ sung thêm 2 phiên bản nữa vào dải sản phẩm đó là Honda Winner X phiên bản Đường đua và phiên bản Thể thao màu đen cam.

Được lấy cảm hứng từ tinh thần “đua xe thể thao”, phiên bản Đường đua sở hữu toàn bộ tem xe được phối bằng các mảng màu đặc trưng quen thuộc của những mẫu xe đường đua là trắng, đỏ và xanh dương, xen lẫn là những đường nét tạo khối độc đáo tôn vinh vẻ đẹp khỏe khoắn và phóng khoáng cho mẫu xe.

Trong khi đó, trên phiên bản Thể thao, mẫu xe được bổ sung màu Đen cam mới, hoàn thiện hơn dải màu sắc trẻ trung, nổi bật.

Ngoài thiết kế và màu sắc, Honda Winner X vẫn giữ nguyên toàn bộ các trang bị và tính năng của thế hệ Winner X vừa ra mắt.