Dịch vụ điện trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực
Việc số hóa,ịchvụđiệntrựctuyếnmanglạinhiềulợiíchthiếtthựbao 24h chuyển đổi từ hình thức hợp đồng, hồ sơ giấy tờ vật lý sang định dạng điện tử tại các đơn vị điện lực đã và đang đem lại sự cải thiện rất lớn đối với quy trình quản lý cung cấp dịch vụ điện theo hướng tiết kiệm tối đa chi phí, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác kinh doanh điện, như: Giảm chi phí in ấn; bảo quản, lưu trữ hợp đồng và hồ sơ giấy tờ; giảm chi phí về nhân công, tiết kiệm nhân lực tham gia trong công tác cung cấp dịch vụ điện.
Thực hiện nhiệm vụ trọng tâm của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, thời gian qua, PC Hà Giang đã chủ động thực hiện chuyển đổi sốtrên tất cả các lĩnh vực, trong đó chú trọng chuyển đổi số liên quan tới các hoạt động dịch vụ khách hàng. Điều này mang lại những dịch vụ điện ngày càng tốt hơn, đặc biệt là mang tới khách hàng nhiều trải nghiệm trên môi trường điện tử.
Theo đó, Công ty đã đẩy mạnh tập trung đầu tư các thiết bị công nghệ mới và tiến hành số hóa tất cả các hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ khách hàng. Cụ thể, toàn bộ hồ sơ khách hàng, dữ liệu thanh toán của các tổ chức, công dân trên môi trường điện tử đều được thực hiện qua các phần mềm chuyên ngành, kết nối liên thông với Cổng Dịch vụ quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh… để tạo ra những dịch vụ tiện ích cho người dân với môi trường phục vụ minh bạch, hiệu quả trong cung cấp dịch vụ điện.

Bên cạnh đó, Công ty còn đẩy mạnh triển khai các phương thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Điều này giúp khách hàng chủ động về thời gian thanh toán mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Hiện PC Hà Giang đã mở rộng thêm một số hình thức thanh toán không dùng tiền mặt mới mang lại nhiều thuận lợi hơn cho khách hàng như: QRCode, Mobile Money; Nâng cấp website và App CSKH, ứng dụng AI trong công tác chăm sóc khách hàng (CSKH).
Sau một thời gian triển khai các hình thức thanh toán online này, kết quả cho thấy, việc kết nối thanh toán qua ứng dụng Mobile Money tăng thêm nhiều tiện ích và thuận lợi cho các khách hàng sử dụng điện. Đặc biệt các khách hàng ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa khi chưa có tài khoản ngân hàng vẫn có thể thanh toán tiền điện thông qua qua tài khoản di động của các thuê bao điện thoại.
Để khuyến khích khách hàng gia tăng sử dụng dịch vụ tiện ích, PC Hà Giang còn mở rộng hợp tác với các đối tác để triển khai chương trình hoàn tiền khi thanh toán tiền điện qua ví điện tử, app/website CSKH, tặng mã giảm giá, quà cho khách hàng khi thanh toán tiền điện trực tuyến…
Mặt khác, để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện trực tuyến, thời gian qua, ngành Điện Hà Giang đã đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng và mạng xã hội đến trực tiếp các hộ dân để hướng dẫn tải và sử dụng ứng dụng về chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC CSKH), theo dõi trang Zalo của ngành Điện để sử dụng các tiện ích trực tuyến.
Song hành với công tác tuyên truyền, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hà Giang, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của ngành Điện đã tích cực hướng dẫn các tổ chức, công dân tra cứu và thực hiện các dịch vụ điện trên môi trường điện tử. Điều này đã giúp khách hàng có thể tự tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ hoặc thanh toán tiền điện trên điện thoại thông minh.
Đồng thời, có khả năng kết nối các yêu cầu đăng ký dịch vụ điện của khách hàng với các thông tin số định danh cá nhân của công dân, căn cước công dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh thông qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Đến thời điểm hiện tại, PC Hà Giang đã cung cấp 19 dịch vụ điện trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh và được kết nối liên thông trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, giúp người dân và khách hàng giảm thời gian thực hiện các giao dịch, giảm các loại giấy tờ, đồng thời có thể giúp giám sát quá trình thực hiện, đánh giá và phản ánh về chất lượng cung cấp dịch vụ của ngành Điện.
Hiện nay, PC Hà Giang đã thực hiện bán điện cho khách hàng trên địa bàn thông qua 158.737 công tơ điện tử đo xa, đạt 85,37% tổng số khách hàng; các trạm biến áp công cộng được khai thác dữ liệu qua hệ thống đo xa cũng đã đạt trên 96,8%. Việc ứng dụng rộng rãi công tơ điện tử đo xa đã giúp Công ty đưa ra các cảnh báo khi có sản lượng điện tăng, giảm bất thường của khách hàng từ 30% trở lên.
Từ đó, góp phần giúp công khai, minh bạch về thông tin sử dụng điện và mang lại sự tin cậy cho khách hàng sử dụng điện. Mặt khác, việc lắp đặt công tơ điện tử sẽ đảm bảo thông tin chính xác, giúp khách hàng có thể chủ động theo dõi sản lượng điện tiêu thụ của mình theo thời gian thông qua ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNNPC CSKH.
Với những lợi ích thiết thực về sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả mà dịch vụ điện trực tuyến mang lại đã và đang được đông đảo khách hàng trên địa bàn tỉnh Hà Giang đón nhận, đánh giá cao, qua đó góp phần nâng cao uy tín của ngành Điện. Đây chính là nguồn động viên to lớn để công nhân viên PC Hà Giang tiếp tục nỗ lực hết mình, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến nhiều tiện ích hơn cho người dân.
Thời gian tới, PC Hà Giang sẽ tiếp tục tập trung cung cấp các dịch vụ trực tuyến; Phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng; kết nối liên thông cổng dịch vụ công quốc gia; tự động hóa các quy trình nội bộ và cộng tác với đối tác; vận hành thích ứng với nền kinh tế số trong giai đoạn đổi mới và hội nhập.
TheoChí Kiên(Công ty Điện lực tỉnh Hà Giang)
相关推荐
-
Nhận định, soi kèo Al Raed vs Al Shabab, 21h10 ngày 25/2: Khó tin cửa trên
-
Mạng xã hội X hôm nay xuất hiện video quay một gara được cho là nơi ông Assad cất bộ sưu tập xe sang của mình. CNN xác định video đúng là ghi hình gara nằm gần dinh thự của ông Bashar al-Assad ở Damascus, Syria. Bộ sưu tập gồm hơn 40 chiếc xe sang từ nhiều thương hiệu như Ferrari, Aston Martin, Rolls-Royce, BMW và Bugatti Veyron. Theo CNN, đáng chú ý nhất trong số đó là chiếc Ferrari F50 màu đỏ, có giá khoảng 3 triệu USD.
" alt="Bộ sưu tập xe sang được cho là của ông Assad">
Bộ sưu tập xe sang được cho là của ông Assad
-Sau một mùa Đông, từng tia nắng ấm áp của mùa Xuân đã theo tháng Giêng về cùng. Ngọn gió giao mùa cứ xôn xao như từng khúc hát gọi Xuân về. Ánh nắng của mùa này cũng vàng hơn. Những tia nắng ấm áp báo hiệu một mùa Xuân lại đang về. Bầu trời xanh cũng cao hơn cho những đàn chim én bay về. TIN BÀI KHÁC
Thắc mắc quyền thừa kế khi ba mẹ mất" alt="Mùa Xuân Tây Bắc trong tôi">Mùa Xuân Tây Bắc trong tôi
1. Nghệ thuật truyện tranh (Comic Art) Một số đại học ở Mỹ như trường Nghệ thuật và Thiết kế Minneapolis có chương trình đào tạo chuyên ngành Nghệ thuật Truyện tranh.
Chương trình gồm các môn như xuất bản truyện tranh, vẽ và kể chuyện. Sinh viên phải hoàn thành dự án tốt nghiệp và tham gia thực tập hoặc học thêm một môn chuyên sâu. Trường cho biết sau khi tốt nghiệp, họ có thể làm họa sĩ kịch bản phân cảnh, nhân viên nhà xuất bản hay biên tập viên truyện tranh, họa sĩ vẽ tranh biếm họa.
2. Công nghệ kinh doanh lặn (Diving Business Technology)
Những ai đam mê khám phá đại dương có thể chọn chuyên ngành Công nghệ kinh doanh lặn tại trường Florida Keys. Sinh viên được đào tạo về quản lý doanh nghiệp trong các lĩnh vực như bán lẻ, cho thuê và sửa chữa thiết bị lặn.
Các môn học bắt buộc như vận hành buồng giảm áp, chụp ảnh dưới nước, kỹ năng di chuyển dưới nước, sinh học biển và các chủ đề liên quan.
" alt="5 ngành học hiếm ở đại học Mỹ">5 ngành học hiếm ở đại học Mỹ
Nhận định, soi kèo Aizawl vs Gokulam Kerala, 20h30 ngày 25/2: Khó thắng cách biệt
Theo thống kê của đơn vị, cuối năm là thời điểm cao điểm cho nhu cầu mua sắm thiết bị giám sát thông minh bởi tình hình an ninh trật tự, an toàn khu vực. Chị Phương Anh (35 tuổi, Hà Nội) cho biết, chị có hai con nhỏ theo học trường quốc tế nên vừa được cho nghỉ đông theo lịch. Sắp tới, các kỳ nghỉ Tết dương lịch, Nguyên đán, tuy có thuê người giúp việc nhưng vẫn cần quan sát các con ở nhà thế nào. Anh Thế Quang (29 tuổi, TP HCM) cũng lắp camera giám sát để đảm bảo an toàn cho các thành viên và bảo vệ tài sản, kịp thời cảnh báo khi có người lạ xâm nhập.
Theo đó, FPT Camera triển khai nhiều ưu đãi nhằm đảm bảo an ninh, tiết kiệm chi phí dịp cuối năm cho người tiêu dùng. Khi mua một thiết bị FPT Camera, khách hàng sẽ nhận một voucher giảm giá 200.000 đồng, áp dụng cho toàn bộ các dòng camera an ninh của FPT ngay khi mua hàng.
Khách hàng còn được giảm 40% khi mua gói lưu trữ Đám mây (Cloud) 3 ngày trong 6 tháng. Đồng thời, FPT miễn phí lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc với đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng phục vụ 24/7.
" alt="FPT Camera triển khai chương trình 'mua một được ba'">FPT Camera triển khai chương trình 'mua một được ba'
- 最近发表
-
- Soi kèo phạt góc Sevilla vs Mallorca, 3h00 ngày 25/2
- CLB TP.HCM nhận ‘hattrick’ thua, HLV Vũ Tiến Thành thừa nhận khó
- Cô giáo nuôi học sinh đoạt giải Olympic quốc tế nhận bằng khen của Bộ trưởng Giáo dục
- HAGL thời Kiatisuk, hết đã chơi nên hãy vui
- Nhận định, soi kèo ASO Chlef vs MC Oran, 21h30 ngày 25/2: Khách thất thế
- Tổng Liên đoàn trả lời khiếu nại của ông Lê Vinh Danh
- Thôi việc, đóng BH tự nguyện như thế nào?
- Phụ huynh, học sinh TP HCM ít hài lòng với cơ sở vật chất trường công
- Nhận định, soi kèo Haras El Hodood vs Al Ahly, 21h00 ngày 26/2: Phong độ đang lên
- Israel không kích Syria 'hơn 100 lần trong một ngày'
- 随机阅读
-
- Siêu máy tính dự đoán Brentford vs Everton, 02h30 ngày 27/2
- Shopee đưa hàng thiết yếu từ ‘Chợ nghĩa tình’ đến người dân khó khăn TP.HCM
- Dự kiến cấu trúc đề thi đánh giá năng lực các trường Bộ Công an 2025
- Thí sinh xét tuyển đại học 2021 được điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển nhiều lần
- Soi kèo phạt góc AS Roma vs Monza, 02h45 ngày 25/2
- Kết quả bóng đá Leeds 0
- Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 24/10
- Trường ĐH Bách khoa TP.HCM xét tuyển bằng phỏng vấn thế nào?
- Nhận định, soi kèo Al Tai vs Al Bukayriyah, 20h05 ngày 24/2: Tin vào chủ nhà
- Toyota trao 115 suất học bổng kỹ thuật năm 2024
- Israel không kích Syria 'hơn 100 lần trong một ngày'
- Học viện Kỹ thuật mật mã tại TP.HCM tuyển 120 chỉ tiêu
- Nhận định, soi kèo RANS Nusantara vs Persipa Pati, 15h00 ngày 25/2: 3 điểm xa nhà
- Cô trò trường y chế kem bôi trị nhiệt miệng độc đáo từ lá cây
- Pep Guardiola có thể rời Man City trước khi án phạt được công bố
- Tin chuyển nhượng tối 19
- Nhận định, soi kèo Abha vs Al Batin, 20h05 ngày 25/2: Khách ‘tạch’
- Tin chuyển nhượng tối 9
- Quang Hải kiến tạo trong trận Pau thắng đậm ở giải hạng 5 Pháp
- MU đua vô địch bóng đá Anh, kịch hay của Erik ten Hag
- 搜索
-
- 友情链接
-